COMMUNITY MANAGEMENT

Wir sorgen dafür, dass dein Unternehmen mit deinen Social Media Communities kommuniziert und wertvolle Beziehungen aufbaut.

Social Media ist – wie der Name bereits sagt – ein soziales Umfeld, indem Menschen miteinander interagieren. Im Gegensatz zu den meisten herkömmlichen Medien ist Social Media keine Einbahnstraße – die User sind es gewohnt innerhalb weniger Minuten eine Reaktion auf ihre Fragen, Kommentare, o.ä. zu bekommen. Das Gleiche erwarten sie ebenfalls von Unternehmen mit denen sie interagieren. Wir betreuen deine Community und gehen auch proaktiv auf sie zu, um eine starke Bindung zu deiner Marke aufzubauen.

COMMUNITY ENGAGEMENT

Um die Bindung zu deinem Unternehmen zu stärken, interagieren wir im Namen deiner Marke proaktiv mit deiner Community. Dazu gehört Liken, Kommentieren und Teilen von relevanten Beiträgen, die deiner Social Media Community entspringen.

TICKETING

Wir bearbeiten und beantworten alle Social Media Anfragen und Nachrichten für dich.

AUTOMATISIERUNG

Obwohl die Fragen und Anfragen deiner Community zum Teil sehr individuell behandelt werden müssen, gibt es oft Ähnlichkeiten und Überschneidungen. Wir identifizieren für dich die meist gestellten Fragen und setzen effektive Systeme, wie FAQs und Chat Bots auf, die dir helfen häufig gestellte Fragen ohne großen Aufwand zu klären.

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STRATEGIE
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Mithilfe einer detaillierten Strategie helfen wir dir dabei deine Unternehmensziele effizient zu erreichen.

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SCHULUNGEN
& WORKSHOPS

Wir teilen unser Know How mit deinem Marketing Team damit ihr noch mehr aus Social Media rausholen könnt.

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SOCIAL MEDIA
MANAGEMENT

Wir unterstützen dich bei der Betreuung der Social Media Accounts deines Unternehmens.

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