COMMUNITY MANAGEMENT
Wir sorgen dafür, dass Euer Unternehmen mit Eurer Social Media Communities kommuniziert und wertvolle Beziehungen aufbaut.
COMMUNITY ENGAGEMENT
Um die Bindung zu Eurem Unternehmen zu stärken, interagieren wir im Namen Eurer Marke proaktiv mit Eurer Community. Dazu gehört Liken, Kommentieren und Teilen von relevanten Beiträgen, die der Social Media Community entspringen.
TICKETING
Wir bearbeiten und beantworten alle Social Media Anfragen und Nachrichten für Euch.
AUTOMATISIERUNG
Obwohl die Fragen und Anfragen Eurer Community zum Teil sehr individuell behandelt werden müssen, gibt es oft Ähnlichkeiten und Überschneidungen. Wir identifizieren für Euch die meist gestellten Fragen und setzen effektive Systeme, wie FAQs und Chat Bots auf, die Euch helfen, häufig gestellte Fragen ohne großen Aufwand zu klären.